天猫新灯塔作为考核商家综合服务能力的风向标

天猫新灯塔作为考核商家综合服务能力的风向标，具体不包括哪些指标（） A.旺旺咨询回复率 B.物流到货时长 C.商品体验退款率 D.退款自主完结时长 E.纠紛退款率 F.商品动销率 答案：

2021-07-16 →

商家因一般违规违反违背承诺和/或滥发信息的规

商家因一般违规违反违背承诺和/或滥发信息的规定,如两项违规累计被扣分达多少分,给予监管店铺14天的处理: A、6分 B、12分 C、24分 D、36分 答案：D

2021-07-16 →

关于＂排期违约＂的描述不正确的是（）

关于排期违约的描述不正确的是（） A.排期违约，是指商家获得营销平台排期后在活动开始前因自身原因临时退出导致活动无法正常进行的行为 B.商家出现排期违约的，每次扣三分 C.如

2021-07-16 →

天猫店铺上线后公司计划两周后再正式经营店铺

天猫店铺上线后公司计划两周后再正式经营店铺需要注意什么（） A.店铺还未准备到位建议先下架商品。上架状态有可能会被拍下，若被拍下则需要按照天猫规则 发货。 B.什么都不用管

2021-07-16 →

店铺被其他店铺投诉盗用图片,若投诉成立后对店

店铺被其他店铺投诉盗用图片,若投诉成立后对店铺的影响不包括哪个（） A.宝贝删除 B.店铺扣分 C.无法报名平台活动 D.无任何影响 答案：D

2021-07-16 →

以下哪个商品不属于商品邮费偏离实际价格()。

商家因一般违规行为,每扣12分需向天猫支付多少违约金（） A.0元 B.5000元 C.10000元 D.20000元 答案：C

2021-07-16 →

以下哪个商品不属于商品邮费偏离实际价格()。

以下哪个商品不属于商品邮费偏离实际价格()。 A、苹果价格5元，邮费价格100元 B、铅笔盒价格20元，邮费价格200元 C、苹果价格5元，邮费价格150元 D、以上都不是 答案：D

2021-07-16 →

以下几种情况中，哪个不算卖家违规（）

以下几种情况中，哪个不算卖家违规（） A.买家拍下之后，卖家要求加价,并且交易未在48小时之内未发货买家在48小时之后申请退款 B.买家拍下之后，双方未就发货时间另行约定时间且

2021-07-16 →

卖家第三次进行虚假交易：若违规交易笔数达9

卖家第三次进行虚假交易：若违规交易笔数达96笔以上,视为情节严重,每次以一般违规行为扣几分 A 2 B 12 C 24 D 48 答案：D 48分

2021-07-16 →

买家在天猫某店铺购买－件衣服收到货物第8天后

买家在天猫某店铺购买－件衣服收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款卖家拒绝买家申请天猫介入，按照争议处理规则以下说法正确的是（） A.买家收到衣服已经超过

2021-07-16 →